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サービスマネジメントの核心概念の理解 (5問題）
ITILの指針原則の理解 (6問題）
サービスマネジメントの4つの側面の理解 (2問題）
ITILサービスバリューシステムの目的構成要素の理解 (1問題）
サービスバリューチェーン活動の理解 (2問題）
15のITILプラクティスの目的核心用語の理解 (7問題）
7つのITILプラクティスの詳細理解 (17問題）
単元
全単元
サービスマネジメントの核心概念の理解 · サービスの定義
サービスマネジメントの核心概念の理解 · ユーティリティとワランティ
サービスマネジメントの核心概念の理解 · アウトプットとアウトカム
サービスマネジメントの核心概念の理解 · サービス関係の当事者
サービスマネジメントの核心概念の理解 · リスクの定義
ITILの指針原則の理解 · Focus on value
ITILの指針原則の理解 · Start where you are
ITILの指針原則の理解 · Progress iteratively with feedback
ITILの指針原則の理解 · Collaborate and promote visibility
ITILの指針原則の理解 · Keep it simple and practical
ITILの指針原則の理解 · Optimize and automate・指針原則の総数
サービスマネジメントの4つの側面の理解 · 4つの側面の構成
サービスマネジメントの4つの側面の理解 · 外部要因分析
ITILサービスバリューシステムの目的構成要素の理解 · SVSの目的
サービスバリューチェーン活動の理解 · Obtain/build
サービスバリューチェーン活動の理解 · Deliver and support
15のITILプラクティスの目的核心用語の理解 · 情報セキュリティ管理
15のITILプラクティスの目的核心用語の理解 · 関係管理
15のITILプラクティスの目的核心用語の理解 · サプライヤ管理
15のITILプラクティスの目的核心用語の理解 · IT資産管理
15のITILプラクティスの目的核心用語の理解 · モニタリング及びイベント管理
15のITILプラクティスの目的核心用語の理解 · リリース管理
15のITILプラクティスの目的核心用語の理解 · サービス構成管理
7つのITILプラクティスの詳細理解 · 継続的改善：目的
7つのITILプラクティスの詳細理解 · 継続的改善：モデルの最初のステップ
7つのITILプラクティスの詳細理解 · 継続的改善：優先順位付け
7つのITILプラクティスの詳細理解 · 変更実現：目的
7つのITILプラクティスの詳細理解 · 変更実現：標準変更
7つのITILプラクティスの詳細理解 · インシデント管理：目的
7つのITILプラクティスの詳細理解 · インシデント管理：優先度
7つのITILプラクティスの詳細理解 · インシデント管理：重大インシデント
7つのITILプラクティスの詳細理解 · 問題管理：目的
7つのITILプラクティスの詳細理解 · 問題管理：既知のエラー
7つのITILプラクティスの詳細理解 · 問題管理：2つの主要活動
7つのITILプラクティスの詳細理解 · サービス要求管理：目的
7つのITILプラクティスの詳細理解 · サービス要求管理：標準化された手順
7つのITILプラクティスの詳細理解 · サービスデスク：目的
7つのITILプラクティスの詳細理解 · サービスデスク：実装形態
7つのITILプラクティスの詳細理解 · サービスレベル管理：目的
7つのITILプラクティスの詳細理解 · サービスレベル管理：指標の落とし穴
回次
全回次
1회차
誤答のみ解く（未解決の誤答）
演習モード
1問ずつ
OMR
正解・解説
試験範囲
回次
1회차
科目
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サービスマネジメントの核心概念の理解
ITILの指針原則の理解
サービスマネジメントの4つの側面の理解
ITILサービスバリューシステムの目的構成要素の理解
サービスバリューチェーン活動の理解
15のITILプラクティスの目的核心用語の理解
7つのITILプラクティスの詳細理解
誤答のみ解く（未解決の誤答）
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詳細設定
問題数
全体
10
20
40
カスタム設定
問題
制限時間
なし
実戦時間（60分）
カスタム設定
分
問題順序
デフォルト
ランダム
採点方式
最後まで解いて提出後に採点
1問解くたびに即時採点・解説
選択肢選択で即正解・解説
OMRおよび解答・解説モードには適用されません（OMRは提出後一括採点）。
選択サマリー
出題問題数
40問題
学習可能問題（全体）
40問題
試験種別
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