SMAT Module C 서비스 운영전략 · AI 예상문제

1問OMR正解・解説

50問実戦総問題数

70%↑合格基準

判定基準のご案内

100점 만점(50문항×2점), 총 70점 이상 합격. 과락 없음. 모듈 취득 조합으로 급수 부여(A=3급, A+B 또는 A+C=2급, A+B+C=1급). Module C는 1급 취득 시에만 필요

科目実戦問題最低正解数

서비스 산업 개론 10問題 7問以上

서비스 프로세스 설계 및 품질관리 10問題 7問以上

서비스 공급 및 수요관리 10問題 7問以上

서비스 인적자원관리(HRM) 10問題 7問以上

고객만족경영(CSM) 전략 10問題 7問以上

時限別試験構成

3교시 Module C 3교시 70分 · 50問題選択式

서비스 산업 개론서비스 프로세스 설계 및 품질관리서비스 공급 및 수요관리서비스 인적자원관리(HRM)고객만족경영(CSM) 전략

550問題

学習可能な過去問数

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