SMAT Module C 서비스 운영전략 · AI 예상문제

한문제OMR정답·해설

50문실전 총 문제

70%↑합격 기준

판정 기준 안내

100점 만점(50문항×2점), 총 70점 이상 합격. 과락 없음. 모듈 취득 조합으로 급수 부여(A=3급, A+B 또는 A+C=2급, A+B+C=1급). Module C는 1급 취득 시에만 필요

과목실전 문제최소 정답

서비스 산업 개론 10문제 7문 이상

서비스 프로세스 설계 및 품질관리 10문제 7문 이상

서비스 공급 및 수요관리 10문제 7문 이상

서비스 인적자원관리(HRM) 10문제 7문 이상

고객만족경영(CSM) 전략 10문제 7문 이상

교시별 시험 구성

3교시 Module C 3교시 70분 · 50문제 객관식

서비스 산업 개론서비스 프로세스 설계 및 품질관리서비스 공급 및 수요관리서비스 인적자원관리(HRM)고객만족경영(CSM) 전략

550문제

학습 가능 기출 문제 수

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