SMAT Module B 서비스 마케팅/세일즈 · AI 예상문제

一题OMR答案·解析

50题实战总题目数

70%↑合格标准

判定标准说明

100점 만점(50문항×2점), 총 70점 이상 합격. 과락 없음. 모듈 취득 조합으로 급수 부여(A=3급, A+B 또는 A+C=2급, A+B+C=1급)

科目实战题目最低正确数

서비스 세일즈 및 고객상담 10题目 7题以上

고객관계관리(CRM) 10题目 7题以上

VOC 분석/관리 및 컴플레인 처리 10题目 7题以上

서비스 유통관리 10题目 7题以上

코칭/교육훈련 및 멘토링/동기부여 10题目 7题以上

分场次考试安排

2교시 Module B 2교시 70分 · 50题目选择题

서비스 세일즈 및 고객상담고객관계관리(CRM)VOC 분석/관리 및 컴플레인 처리서비스 유통관리코칭/교육훈련 및 멘토링/동기부여

550题目

可学习历年真题数

做题

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