SMAT Module C 서비스 운영전략 · AI 예상문제

一題OMR答案·解析

50題實戰總題目數

70%↑合格標準

判定標準說明

100점 만점(50문항×2점), 총 70점 이상 합격. 과락 없음. 모듈 취득 조합으로 급수 부여(A=3급, A+B 또는 A+C=2급, A+B+C=1급). Module C는 1급 취득 시에만 필요

科目實戰題目最低正確數

서비스 산업 개론 10題目 7題以上

서비스 프로세스 설계 및 품질관리 10題目 7題以上

서비스 공급 및 수요관리 10題目 7題以上

서비스 인적자원관리(HRM) 10題目 7題以上

고객만족경영(CSM) 전략 10題目 7題以上

分場次考試安排

3교시 Module C 3교시 70分 · 50題目選擇題

서비스 산업 개론서비스 프로세스 설계 및 품질관리서비스 공급 및 수요관리서비스 인적자원관리(HRM)고객만족경영(CSM) 전략

550題目

可學習歷年真題數

做題

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