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3교시 Module C · 70分
3교시 Module C
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서비스 산업 개론 · 10题
서비스 프로세스 설계 및 품질관리 · 10题
서비스 공급 및 수요관리 · 10题
서비스 인적자원관리(HRM) · 10题
고객만족경영(CSM) 전략 · 10题
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